Få hjælp til din adgangskode

Her er løsninger til, hvad du skal gøre, hvis dit brugernavn eller din adgangskode til for eksempel YouSee Play, Webmail ikke virker, eller du ikke kan huske den.

Hvis du ikke kan få dit password til at virke, så tjek først om du har husket at slå Caps Lock-knappen på tastaturet fra. Caps Lock siddet helt til venstre på dit tastatur.

Bruger du tallene til højre på dit tastatur, skal du huske at slå Num Lock-knappen til.

Få en ny adgangskode via sms

• Klik her for at modtage en ny adgangskode via sms

Få en ny adgangskode via Support

Er din adgang spærret, eller kan du bare ikke huske dit brugernavn eller din adgangskode, kan du få genåbnet din adgang ved at ringe til Support, som sender dig en ny adgangskode med posten.

Så snart du har fået et nyt password, anbefaler vi, at du tilmelder dig servicen 'Nyt password via sms'. Du tilmelder dig ved at logge dig ind og klikke på Indstillinger. Servicen er gratis.

• Kontakt Support for at få ny adgangskode