Print

YouSee Serviceaftale

Med en aftale om levering af tv-signaler med YouSee har I samtidig mulighed for at indgå en Serviceaftale, så I ikke selv står tilbage med vedligeholdelsen af kabel-tv-nettet. Vi tilbyder vedligeholdelse af programfordelingsanlægget til og med første antennestikdåse i husstanden og udbedring af de fejl, der kan opstå.

Høj driftssikkerhed

Med en Serviceaftale sikrer I, at YouSee kan overvåge hele nettet – fra vores hovedstation til brugernes installationer. Dette giver jer og jeres brugere sikkerhed for hurtig fejlretning. Vi overvåger kabelnettet hele døgnet, året rundt. Det betyder, at vi ofte opdager og retter fejl, før det berører brugerne. Desuden har I og jeres brugere altid adgang til teknisk support, som alle ugens dage kan hjælpe med at få styr på og give svar om produkterne fra os.

Brugerne ringer direkte

Med en Serviceaftale slipper I for bekymringer om tv- og datasignaler. Det tager vi os af. Jeres brugere kan ringe direkte til YouSee og ikke til foreningens bestyrelse.

Individuel support

Serviceaftalen tilbyder også serviceydelser i den enkelte husstand efter aftale med husstanden og afregnes direkte med husstanden. Desuden giver en Serviceaftale os og jer mulighed for et samlet overblik over jeres kabelnet og eventuelle fejl, som måtte opstå enten i nettet eller i brugernes installation.

Få mere ud af skærmen og Serviceaftalen

Med en Serviceaftale får I mere end bare tv og datasignaler. Vi har ambitiøse mål for kundetilfredshed – og dem gør vi alt for at leve op til.

Vi kan bl.a. stå for:

  • Overvågning af driften på hele nettet
  • Fejlretning
  • Ombygninger af CMTS
  • Stikledninger
  • PC-installation
  • Ombygninger af kundens installationer
  • Specialopgaver
  • Ombygninger af coaxnet
  • Rådgivning

Lokalkendskab

Vores kompetente teknikere kører i jeres lokalområde og kender derfor jeres installation.

Fremtidssikring af nettet

Vi gør meget ud af proaktiv fremtidssikring og fejlretning af nettet. Det betyder, at der afsættes betydelige ressourcer på at sikre, at der fejlfindes, og nettet videreudvikles, så der er plads til nuværende og kommende tiltag.

Få mere information om YouSee Serviceaftale hos jeres lokale konsulent på 70 70 40 00.