YouSee hjælp

Sådan overdrager du dit abonnement

Hvis abonnementet skal overdrages i forbindelse med et dødsfald, skal du følge guiden her.

Skal du overdrage et mobilnummer, som er oprettet før 9. februar 2024, skal du følge guiden her.


Kommer I ned i en af vores butikker, kan vi overdrage abonnementet med det samme. Ellers sker overdragelsen inden for fem hverdage.


Overdrag mobilnummer i en YouSee Butik

  1. Du og den nye ejer skal møde fysisk op i en af vores butikker.

  2. I fremviser begge gyldigt billed-ID (pas eller kørekort).

  3. Vi klarer overdragelsen med det samme.


Overdrag abonnement i Mit YouSee


  1. Log ind i Mit YouSee.
    Og vælg det abonnement, du vil overdrage.

Billedet viser en YouSee-konto med en internetpakke. Brugeren er logget ind, og menupunkter som "Mit YouSee", "Overblik", og "Support" er synlige.

  1. Vælg Ejer og bruger, og tryk derefter på Skift ejer.

Billede af YouSee-selvbetjening. Ejer og bruger er fremhævet. Skift ejer er fremhævet.

  1. Tryk Fortsæt.

YouSee-konto med mulighed for at skifte abonnement. Brugeren kan vælge mellem forskellige internetpakker og tilføje ekstra services som YouSee Play. Fortsæt er fremhævet.

  1. Udfyld felterne, og tryk på Skift ejer.

Billedet viser YouSee’s side til ejerskifte af abonnement. Brugeren skal indtaste fornavn, efternavn, mailadresse og mobilnummer på den nye ejer. En grøn knap nederst med “Skift ejer” er fremhævet.

  1. Tjek, at informationerne er korrekte, og tryk Ok.

    Herefter er anmodningen om overdragelse sendt. Den nye ejer modtager en mail, som skal bekræftes inden fem dage.

Billedet viser en bekræftelse fra YouSee på, at en anmodning om ejerskifte er sendt. Den nye ejer får en mail med link til godkendelse. Nederst er en grøn “Ok”-knap.
Avatar chat bubble

Fandt du ikke svar på dit spørgsmål?

Så få hjælp i chatten

Var denne side brugbar?