YouSee hjælp

Fupopkald - undgå at blive snydt

Hvad er fupopkald?

Fupopkald er, når du bliver ringet op af svindlere, som enten vil forsøge at franarre dig personlige oplysninger, eller som vil have dig til at ringe op til et udenlandsk nummer, hvor du bliver takseret for en meget høj opkaldsafgift.

Vi oplever desværre for tiden, at fremmede udgiver sig for at være fra YouSee med det formål at franarre kundernes personfølsomme oplysninger eller bankinformationer.

Oplys derfor aldrig NemID oplysninger, bankoplysninger eller personfølsomme oplysninger, medmindre du er helt sikker på, hvem du taler med, og hvorfra de ringer.

Bemærk
Når du ringer til YouSee eller bestiller et opkald, vil vi bede om dit CPR nummer for at sikre os, at det er dig vi taler med, og ikke nogen der foregiver at være dig. Vi vil aldrig bede om oplysninger der handler om NemID eller kort- og kontooplysninger.


Herunder kan du læse mere om de typer fupopkald, som du oftest kan blive udsat for.



Wangiri-svindel

Svindlen foregår ved, at et udenlandsk nummer ringer dig op meget kort og lægger på igen, før du når at svare. Ringer du tilbage, bliver du typisk forbundet til en telefonsvarer i udlandet, som trækker en meget høj minutpris. Du kan undgå denne type svindel, hvis du lader være med at ringe tilbage til udenlandske numre, du ikke kender.

Har du mobilabonnement hos os? Vi hjælper dig med at passe på
I YouSee har vi udviklet et digitalt filter til mobilen, der stopper de fleste fupopkald fra udlandet. Med det nye filter blokerer vi omkring 80 % af disse wangiri-opkald, hvilket svarer til, at vi fjerner cirka to opkald om måneden per kunde. Når du har dit mobilabonnement hos os, er du automatisk beskyttet af det digitale filter. Du skal ikke gøre noget for at melde dig til, og det koster ikke ekstra.

Men pas også på dig selv
Vi kan desværre ikke blokere alle fupopkald. Derfor skal du stadig være opmærksom på mistænkelige opkald fra udlandet og anmelde dem, så vi kan få dem stoppet. Du kan anmelde fupopkald længere nede på siden.


Gode råd

  • Tjek, om det er et nummer, du kender.

  • Er du det mindste i tvivl, så lad være med at ringe tilbage.



Spoofing

Spoofing er betegnelsen for en type fupopkald, hvor udenlandske svindlere så at sige gemmer sig bag et dansk nummer. Når du bliver ringet op, ser det ud som om opkaldet kommer fra et dansk nummer, og når du besvarer opkaldet, får du oftest en udenlandsk svindler i røret, som forsøger at franarre dig personlige oplysninger. Denne type opkald kan være svære at beskytte sig imod, og ejeren af det danske nummer, som bliver brugt til svindlen kan opleve det som en stor gene, fordi mange andre inden for kort tid vil ringe tilbage til nummeret.

Læs mere om spoofing her

Du er altid velkommen til at kontakte os i vores kundeservice, hvis du har yderligere spørgsmål om mulig svindel over telefonen.

Kontakt YouSee



Anmeld fupnumre til YouSee

YouSee vil gerne have så mange af disse opkaldsnumre som muligt, så vi kan følge op og forsøge at stoppe opkaldene. Derfor opfordrer vi kunder, der er udsat for fupopkald, til at oplyse disse numre til YouSee.

Anmeld et fupnummer her

Hvad synes du om denne side?


Har du brug for yderligere hjælp?