Dårlig lyd eller billedkvalitet på dit tv med Humax tv-boks
Vi anbefaler, at du forbinder tv-boksen til din router med et netværkskabel. Det giver dig den mest stabile forbindelse. Og kan afhjælpe problemer med dårligt billede og lyd.
Det gør du ved at slukke den bagpå eller på stikkontakten, hvor tv-boksen er tilsluttet. Vente 10 sekunder og tænde den igen.
Prøv at slukke for programmer eller andet, der bruger internetforbindelsen. Dit fjernsyn kører over din bredbåndsforbindelse, så hvis der fx er flere, der streamer film samtidigt med, at du ser fjernsyn, så kan det gå udover billedkvaliteten og resultere i pixelering og hakkende lyd.
Du kan teste hastigheden på din bredbåndsforbindelse her.
Hvis det hjælper at slukke for de øvrige programmer, kan du overveje, om du skal opgradere din bredbåndshastighed.
Oplever du udfald i tv-kanaler eller sort skærm, så kan det skyldes det HDMI-kabel, som du har forbundet tv-boksen til dit tv med.
Brug derfor altid de originale kabler, vi har sendt dig. Og sørg for, at de ikke sidder løst.
Her kan du få hjælp til, hvordan din tv-boks skal være sat op.
Imens du venter på, at dine tv-kanaler kommer tilbage, kan du bruge YouSee Play-appen på mobil og tablet. Eller play.yousee.dk på din computer.