Problemer med afspilning i YouSee Musik på web

Oplever du, at din afspilning hakker, går i stå eller slet ikke kan starte, når du bruger YouSee Musik på web? Så er der her et par trin, du kan følge, som ofte løser problemet.

Nulstil din browsers cache for musik.yousee.dk

1. Åbn https://musik.yousee.dk i Google Chrome, og klik på ikonet til venstre for adressefeltet.

1. Vælg Websiteindstillinger, og klik på Slet data.

1. Klik på Slet – nu har du nulstillet din browsers cache.

Deaktiver dine browserudvidelser

1. Åbn Google Chrome i din browser, og klik på de tre prikker øverst til højre. Hold musen over Udvidelser,og vælg Administrer udvidelser.

1. Oversigten viser dine browserudvidelser. Du deaktiverer en browserudvidelse ved at klikke på slideren i nederste højre hjørne.

Virker det stadig ikke?

1. Åbn musik.yousee.dk i din web-browser og login.

1. Klik på profil-ikonet i øverste højre hjørne og vælg Giv os feedback.

1. Vælg kategori, og send os en beskrivelse af din udfordring. Husk at sætte flueben i boksen, hvis du ønsker svar på din henvendelse - så vender vores supportteam tilbage til dig på mail.