YouSee hjælp

Problemer med afspilning i YouSee Musik på web

Oplever du, at din afspilning hakker, går i stå eller slet ikke kan starte, når du bruger YouSee Musik på web? Så er der her et par trin, du kan følge, som ofte løser problemet.

Nulstil din browsers cache for musik.yousee.dk


  1. Åbn https://musik.yousee.dk i Google Chrome, og klik på ikonet til venstre for adressefeltet.

Browseradresselinje med funktionen Se websiteoplevelser i venstre side af adresselinjen fremhævet

  1. Vælg Websiteindstillinger, og klik på Slet data.

Skærmbillede af browserens webstedsindstillinger i en fane med menupunktet Webstedsindstillinger markeret

  1. Klik på Slet – nu har du nulstillet din browsers cache.

Chrome-indstillinger for for Privatliv og sikkerhed med knappen Slet data fremhævet

Deaktiver dine browserudvidelser


  1. Åbn Google Chrome i din browser, og klik på de tre prikker øverst til højre. Hold musen over Udvidelser,og vælg Administrer udvidelser.

Skærmbillede af browservindue hvor browserindstillinger (tre prikker i øverste højre hjørne) er åben og Udvidelser - Administrer udvidelser er valgt

  1. Oversigten viser dine browserudvidelser. Du deaktiverer en browserudvidelse ved at klikke på slideren i nederste højre hjørne.

Chrome-udvidelsessiden viser Google Docs Offline-udvidelsen med aktiveringsknappen fremhævet med grøn cirkel.

Virker det stadig ikke?

  1. Åbn musik.yousee.dk i din web-browser og login.

  1. Klik på profil-ikonet i øverste højre hjørne og vælg Giv os feedback.

  1. Vælg kategori, og send os en beskrivelse af din udfordring. Husk at sætte flueben i boksen, hvis du ønsker svar på din henvendelse - så vender vores supportteam tilbage til dig på mail.

Avatar chat bubble

Fandt du ikke svar på dit spørgsmål?

Så få hjælp i chatten

Var denne side brugbar?