YouSee hjælp

Kan ikke sende mail men får fejlbesked

Indimellem kan du møde forskellige fejlbeskeder i YouSee Mail, som gør, du ikke kan sende mails. Din mail er blokeret i op til 2 timer, men bliver automatisk genåbnet.
Brug id'et fra fejlbeskeden til at finde et svar eller en løsning for at undgå at blive blokeret igen.

Herunder kan du se de forskellige fejlkoder, som oftest er årsag til, at du ikke kan sende mails

Der sendes en masse mails fra din mail, som er SPAM. Vi anbefaler derfor:

  • Skift din adgangskode ofte,

  • Sørg for at din enhed er beskyttet mod virus, eksempelvis vha. vores YouSee Sikkerhedspakke.

Læs mere om YouSee Sikkerhedspakke her.

Der sendes en masse mails fra din konto, som indeholder virus. Vi anbefaler derfor:

  • Skift dine adgangskode

  • Sørg for at din enhed er beskyttet mod virus, eksempelvis vha. vores YouSee Sikkerhedspakke.

Læs mere om YouSee Sikkerhedspakke her.

Du har sendt for mange mails indenfor den seneste time (over 150 stk.), hvis du fortsætter med dette, vil denne fejl opstå igen.

Nogen prøver at logge ind i din email, men har indtastet adgangskoden forkert for mange gange.
Sørg for at holde din adgangskode personlig og opdatér den ofte, så ingen får uønsket adgang.

Vi kan desværre ikke stoppe andre fra at prøve at logge på din email.

Skift dit password ofte og undgå phishing.

Læs mere om phishing her.

Du har sendt for mange mails indenfor den seneste time (over 150 stk.), hvis du fortsætter med dette, vil denne fejl opstå igen.

Dit mailprogram – eller en person – forsøger at logge ind på din email, men har indtastet adgangskoden til mailprogrammet forkert flere gange i træk.
Skift gerne koden ofte, og hold den personlig.
Når du skifter din adgangskode, skal du huske at opdatere koden i din mailklient, (eks. 'Outlook' eller 'Mail og konti' hvis du bruger Windows 10).

Her kan du se, hvordan du skifter adgangskode til din mailprogram på Mit YouSee.

Vi anbefaler:

  • Skift din adgangskode ofte.

  • Sørg for at din enhed er beskyttet mod virus, eksempelvis vha. vores YouSee Sikkerhedspakke.

Læs mere om YouSee Sikkerhedspakke her.

Hvad synes du om denne side?


Har du brug for yderligere hjælp?