YouSee hjælp

Hjælp til simkort-fejl

Hvis du får en simkort-fejl på mobilen, er der stor sandsynlighed for, at du selv kan løse det.

Det er samme trin, vores kunderådgivere beder dig gennemgå, hvis du kontakter os – så spring køen over, og læs med her i stedet.


  1. Sluk og tænd din mobil
    Husk, du skal bruge pinkoden til din mobil, når den tænder igen.
    Du finder din pinkode i Mit YouSee, hvis du ikke har ændret den. Du finder også din pukkode derinde - den skal du bruge, hvis du har ændret din pinkode, og ikke kan huske den.

  2. Tag simkortet ud af din mobil - og sæt det i igen.
    Hvis du stadig oplever problemer, skal du undersøge, om det er simkortet eller din mobil, der giver problemer. det gør du ved at teste simkortet i en anden mobil.

  3. Sæt simkortet i en anden mobil
    Hvis det virker, er det ikke simkortet, der er fejl på.

Virker det stadig ikke?
Bestil et nyt simkort via Mit YouSee, eller kontakt os.



Var denne side brugbar?

Har du brug for yderligere hjælp?