YouSee hjælp

Tag mobilen med på rejsen

Når du bruger mobilen i udlandet, bruger du udenlandske mobilmaster - fx når du taler i mobilen eller går på internettet. Det kalder man for roaming.

Roaming uden for EU kan hurtigt blive dyrt. Derfor er det vigtigt, at du tjekker, hvilke lande der er inkluderet i dit abonnement, før du ankommer til din destination. Er du i tvivl, så slå data fra. 

Skal du på ferie uden for EU?
Læs Forbrugerstyrelsens guide til, hvad du skal være opmærksom på, hvis du bruger mobilen i udlandet. 



Følg dit dataforbrug på rejsen

Du kan roligt bruge internet på mobilen, når du rejser i Europa, uden at bekymre dig om regningen. 

Brug Mit YouSee på web eller app, når du vil se dit dataforbrug. Forbruget bliver normalt opdateret indenfor 12 timer.

Hent Mit YouSee som app i App Store eller Google Play

Du skal bruge dit YouSee Login, når du skal ind på Mit YouSee. 

Læs mere om Mit YouSee.


Efter Brexit – koster det noget at bruge mobilen i Storbritannien?

Storbritannien (England, Wales, Skotland og Nordirland) er stadig med i Roaming Europa. Derfor kan du stadig bruge dine inkluderede taletimer og data i Storbritannien, uden at det koster dig noget.



Tag mobilen med til 36 lande med Roaming Europa

  • Du kan ringe og modtage opkald, bruge sms og mms til og fra danske og lokale numre, i og mellem de 36 lande, uden du skal betale ekstra.

  • Du har op til 40 GB data pr. måned afhængig af abonnement. Dog ikke mere data, end det der var tilbage i dit abonnement, da du rejste.
    På Mit YouSee kan du se, hvor meget data du har til rådighed i dit abonnement.

  • Når du har brugt din inkluderede data, betaler du 1,8 øre pr. MB, du bruger. 

  • Er dit abonnement forbrugsafregnet og uden inkluderede mængder tale, sms/mms og/eller data gælder de danske priser under rejse i EU. 

De 36 lande som er inkluderet i Roaming Europa er:

Belgien, Bulgarien, Cypern (Græsk), England, Estland, Finland, Frankrig, Gibraltar, Grækenland, Holland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Letland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Nordirland, Norge, Polen, Portugal, Rumænien, San Marino, Schweiz, Skotland, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige, Tjekkiet, Tyskland, Ungarn, Østrig, Wales. 

50% regel – hvis du opholder dig meget i udlandet.

Hvis du i en 4 måneders periode befinder dig mere end 50% af tiden i udlandet og har et forbrug på mere end 50% i udlandet af dit samlede forbrug, opkræver YouSee et EU-tillæg på tale, sms eller data.

  • Data: 1,8 øre pr. MB.

  • Tale: 0,29 kr. pr. min.

  • Sms: 0,09 kr. pr. stk.

Inden YouSee opkræver et EU-tillæg, vil YouSee advare herom. Du vil få en frist på 2 uger til at ændre adfærd (hovedsageligt forbrug eller ophold i Danmark) og derved undgå EU tillægget. Ændrer du ikke adfærd, opkræver YouSee EU-tillægget fra det tidspunkt, YouSee advarede herom. 

Har du opbrugt det inkluderede indhold, bliver du opkrævet ovenstående takster.



Brug mobilen i flere lande med Roaming World

Roaming World inkluderer de 36 lande, som er med i Roaming Europe samt yderligere 12 lande. Herunder kan du se hvilke lande der gør sig gældende.

De 48 lande som er inkluderet i Roaming World er:

Australien, Belgien, Bulgarien, Canada, Cypern (Græsk), England, Estland, Finland, Frankrig, Færøerne, Gibraltar, Grækenland, Holland, Hong Kong, Irland, Island, Italien, Japan, Kina, Kroatien, Letland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malaysia, Malta, Nordirland, New Zealand, Norge, Polen, Portugal, Rumænien, San Marino, Schweiz, Singapore, Skotland, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige, Thailand, Tjekkiet, Tyrkiet, Tyskland, Ungarn, USA, Østrig, Wales.

  • I de 12 lande kan du ringe, modtage opkald, bruge sms og mms til lokale numre i det pågældende land, du befinder dig i, samt til danske numre.

  • Du kan ringe og modtage opkald, bruge sms og mms til og fra danske og lokale numre i de 36lande og mellem landene.

  • Du har op til 40 GB data pr. måned afhængig af abonnement. Dog ikke mere data, end det der var tilbage i dit abonnement, da du rejste.
    På Mit YouSee kan du se, hvor meget data du har til rådighed i dit abonnement.

  • Når du har brugt din inkluderede data, betaler du 1,8 øre pr. MB i de 36 lande i Europa og 4 kr. pr. MB i de 12 lande i resten af verden.


På Mit YouSee kan du altid se, om Roaming World er en del af dit abonnement.


OBS:
Hvis din telefon ikke understøtter 4G, kan du få problemer med at bruge roaming i udlandet - det skyldes, at visse operatører i udlandet allerede har lukket for 3G-netværket. 

50% regel – hvis du opholder dig meget i udlandet.

Hvis du i en 4 måneders periode befinder dig mere end 50% af tiden i udlandet og har et forbrug på mere end 50% i udlandet af dit samlede forbrug, opkræver YouSee et EU-tillæg på tale, sms eller data.

  • Data: 1,8 øre pr. MB.

  • Tale: 0,29 kr. pr. min.

  • Sms: 0,09 kr. pr. stk.

Inden YouSee opkræver et EU-tillæg, vil YouSee advare herom. Du vil få en frist på 2 uger til at ændre adfærd (hovedsageligt forbrug eller ophold i Danmark) og derved undgå EU tillægget. Ændrer du ikke adfærd, opkræver YouSee, EU-tillægget fra det tidspunkt, YouSee advarede herom. 

Har du opbrugt det inkluderede indhold, bliver du opkrævet de ovenstående takster.


For de 12 ekstra lande i Roaming World gælder følgende regler:

Hvis du i mere end 30 sammenhængende dage kun har forbrug i de omfattede lande, vil YouSee spærre for yderligere forbrug i landene. Spærringen fjernes 14 dage efter du har haft forbrug i Danmark igen.


Bemærk:

  • Opkald eller sms/mms fra Danmark til udlandet er ikke inkluderet.

  • Opkald til særtjenester og opkald, sms og data på fx færgers satellitforbindelser indgår ikke. 



Spørgsmål og svar

Ja.

Har du et datadelingskort tilknyttet dit mobilabonnement, kan du dele den samme mængde EU data i Roaming Europa og Roaming World, som gælder på dit mobilabonnement.

EU-reguleringen betyder, at du kan tage dit mobilabonnement med til alle EU og EØS lande uden at betale ekstra.

Teleselskaber kan ifølge EU-reglerne sætte et loft for, hvad der er rimelig brug af data i EU. Det kaldes en "fair use-begrænsning", som bl.a. skal forhindre misbrug. Grænsen for rimeligt brug bliver beregnet på baggrund af abonnementsprisen.

YouSee Mobil’s fair-use grænse er sat højere end hvad EU som minimum foreskriver.


Roaming Europa:

  • Vatikanet

  • Finland: Ålandsøerne

  • Frankrig: Fransk Guyana, Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Réunion

  • Spanien: De Baleariske øer, De Kanariske øer, Ceuta, Melilla

  • Portugal: Azorerne, Maderia, Porto Santo


Roaming World:

  • Tyrkiet: Tyrkiske del af Cypern

  • USA: Amerikanske Jomfruøer


Mobil opkald og dataforbrug på skibe og fly sker via satellitnetværk, og der gælder derfor andre priser.
Læs om priser for skibe og satellitter.


Her kan finde en helt generel prisliste for de forskellige lande udenfor EU.
Gå til prisoversigten


Du kan også se, hvad det koster at ringe eller sende sms til udenlandske numre, når du er i Danmark
Se priser til udlandet

Du kan logge på Mit YouSee appen, og under dit mobilnummer kan du se de helt specifikke priser, der gælder for dit abonnement.
Læs mere om Mit YouSee appen

Hvad synes du om denne side?


Har du brug for yderligere hjælp?